„Knigge“ für Azubi’s und Berufsanfänger*innen

Durch souveränes Verhalten steigern Sie Ihr Selbstbewusstsein, Sie können auch in schwierigen Situationen flexibler reagieren und schaffen sich bei Kund*innen und Geschäftspartner*innen mehr Akzeptanz.
In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie professionelles Auftre- ten als Wettbewerbsfaktor nutzen können, wie Sie bei Ihrem Gegenüber „punkten“ können und was bei Business-Veranstaltungen beachtet werden muss.

Inhalte

• Ihr professioneller Auftritt
  • Die Macht des ersten Eindrucks
  • Höflichkeit, Respekt und Freundlichkeit
  • Kleidung als Kommunikation
• Begrüßung, Anrede, Verabschiedung
  • Begrüßen und bekannt machen
  • Siezen oder Duzen?
  • Der souveräne Händedruck
  • Zu spät kommen und früher gehen
• Small Talk – wichtiger als viele glauben
  • Der sympathische Einstieg
  • Tabuthemen vermeiden – Thema wechseln – Gute Themen finden
  • Gespräche elegant, aber bestimmt beenden
• Kommunikation mit Geschäftspartner*innen
  • Einladungen stilvoll aussprechen und annehmen
  • Kommunikationstipps für E-Mails
  • Professionelles Verhalten im Meeting
  • Umgang mit Handy & Co.
• Business-Benimm-Regeln bei Empfängen und bei Tisch
  • Gast- und Gastgeberrolle bei offiziellen Anlässen
  • Tischmanieren und Esskultur
  • Souverän umgehen mit „Pleiten, Pech und Pannen“